Términos y condiciones

1. Aceptación

La realización de cualquier reserva implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales.

 

2. Usuario

La persona que formaliza la reserva debe ser mayor de edad y es responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos proporcionados.

 

3. Prepago

Para confirmar la reserva, será necesario abonar el 50% del importe total mediante tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria. La validez de la reserva queda condicionada a la aceptación del pago por parte de la entidad bancaria.

 

4. Confirmación de reserva

El 50% restante del importe total, así como el depósito de garantía reembolsable, deberán abonarse en los días previos a la llegada según lo estipulado en el contrato.

La reserva se considerará totalmente confirmada únicamente cuando el usuario reciba un correo electrónico con la confirmación y número de reserva.

 

5. Protección y uso de la información

Toda la información facilitada por el usuario se almacena en un servidor seguro y será accesible exclusivamente por el personal autorizado del departamento de reservas. Dichos datos se utilizarán para la gestión de la reserva y, cuando el cliente lo autorice, para el envío de comunicaciones comerciales o promocionales.

 

6. Ocupación y normas

El cliente únicamente podrá alojar el número máximo de personas indicado en las características del alojamiento y en la tarifa contratada. En caso de superarse el límite permitido, podrá aplicarse un cargo deducido del depósito de seguridad. En situaciones de ruido excesivo, conducta inapropiada o incumplimiento de las normas de la comunidad, la empresa se reserva el derecho de desalojar la propiedad y retener íntegramente el depósito de seguridad.

 

7. Limpieza

El alojamiento se entregará completamente limpio. El cliente se compromete a dejarlo en un estado razonable, libre de basura o restos de alimentos.
– Se aplicará un cargo de 50 €, deducido del depósito, si se encuentra basura en el interior del alojamiento en el momento del check-out.
– No está permitido fumar dentro del alojamiento. Si se detectan signos de humo en interiores, la empresa podrá retener el depósito de seguridad.

 

8. Equipamiento y estado del apartamento

El cliente deberá mantener el alojamiento, su mobiliario y equipamiento en las mismas condiciones en que fueron entregados. Cualquier daño causado será deducido del depósito de seguridad.

 

9. Modificaciones por parte de la empresa

En casos de fuerza mayor (daños imprevistos, mantenimiento urgente o indisponibilidad sobrevenida), la empresa podrá sustituir el alojamiento reservado por otro de características iguales o superiores, sin coste adicional para el cliente.

 

10. Depósito de garantía

A la llegada, el cliente deberá aportar una tarjeta de crédito o débito para realizar el bloqueo correspondiente al depósito de seguridad, por el importe indicado en la reserva.
El depósito es totalmente reembolsable y su desbloqueo suele hacerse efectivo entre 15 y 20 días después del check-out. Cualquier coste necesario para restaurar el alojamiento a su estado original se descontará del depósito.

 

11. Política de cancelación

Para cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada, se cobrará el 50% del importe total de la reserva.

 

12. Check-out tardío

El horario estándar de check-out es a las 11:00 a.m. Las salidas tardías tendrán un coste comprendido entre 100 € y el precio de la noche siguiente, dependiendo de la hora de salida y los gastos generados.

 

13. Check-in

El check-in se realiza entre las 16:00 y las 21:00 h.
El check-in tardío conlleva los siguientes cargos, abonados en efectivo:
– De 21:00 h a 00:00 h → 40 €
– De 00:00 h a 05:00 h → 60 €

 

14. Política de privacidad

Nuestra Política de Privacidad cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos, en línea con el Reglamento (UE) 2016/679 y legislación complementaria.
Gestionamos y tratamos sus datos personales con el máximo rigor y transparencia, informándole de sus derechos y del uso que realizamos de la información proporcionada.

 

Disposiciones adicionales

Privacidad

Todos los datos solicitados al cliente forman parte del contrato de reserva.

Contrato electrónico

El contrato se formaliza exclusivamente a través de correos electrónicos intercambiados entre ambas partes.

Archivo del contrato

Ambas partes acuerdan que Icnea Tecnología SL (Mandri 38, Barcelona) actuará como tercero de confianza, custodiando los registros del contrato.

Comunicaciones promocionales

El cliente autoriza la recepción de comunicaciones comerciales a través de email, pudiendo darse de baja en cualquier momento.

Procedimiento de reclamaciones

Las reclamaciones deberán enviarse por correo electrónico, indicando el número de reserva y el motivo, a las siguientes direcciones:
info@vacationbenalmadena.com
nandarentals@gmail.com